Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Carolina Calegari, inscrita no CRO-SC sob o nº 21.250-IS, com endereço profissional na Av. Osvaldo Reis, 3281, Riviera Business Mall, Sala 1306, Praia Brava, Itajaí/SC, CEP 88306-773, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes do site carolinacalegari.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem somos

Controlador dos dados: Carolina Calegari. CRO-SC 21.250-IS. Especialista em Cirurgia Bucomaxilofacial. Para questões relacionadas a esta política, contate: contato@carolinacalegari.com.br ou WhatsApp +55 ((41) 99748-9119.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome, telefone e mensagem ao iniciar conversa via WhatsApp através dos botões do site;
• E-mail e mensagem ao preencher formulários de contato (quando aplicável).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego;
• Cookies e identificadores anônimos do Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity (quando você aceita o uso de cookies de marketing/analítica);
• Dados de navegação para fins de auditoria de segurança e prevenção a fraudes.

3. Para que utilizamos seus dados

• Atendimento: responder dúvidas, agendar consultas, dar suporte pós-operatório;
• Análise estatística: entender como os visitantes utilizam o site para melhorar a experiência (página mais visitada, tempo médio, taxa de rejeição);
• Marketing digital: mensurar a eficácia de anúncios no Google Ads, Meta Ads e otimizar campanhas com base em conversões anônimas;
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, sanitárias e regulatórias do Conselho Federal de Odontologia (CFO).

4. Bases legais (Art. 7º, LGPD)

• Consentimento (Art. 7º, I): cookies de marketing e remarketing;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): atendimento clínico, agendamento, follow-up;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraude, análise estatística agregada;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): prontuário, registros fiscais.

5. Compartilhamento

Não comercializamos seus dados. Compartilhamos com terceiros estritamente nas seguintes hipóteses:

• Operadores tecnológicos (Google, Meta, Microsoft) para análise e veiculação de anúncios — sempre de forma anônima ou pseudonimizada;
• WhatsApp/Meta ao iniciar conversa via wa.me — submetido à política do WhatsApp Business;
• Autoridades mediante ordem judicial ou requisição legal.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento), de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity) e de marketing (Google Ads). Você pode aceitar, recusar ou gerenciar cookies a qualquer momento por meio do banner exibido em sua primeira visita. Cookies de marketing só são ativados após consentimento explícito (Consent Mode v2 do Google, em conformidade com LGPD).

7. Seus direitos (Art. 18, LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@carolinacalegari.com.br. Responderemos em até 15 dias.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao atendimento dos fins descritos nesta política. Prontuários odontológicos são armazenados por 20 anos conforme exigência do CFO/CRO. Logs de navegação e dados analíticos: 26 meses.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia HTTPS/TLS 1.3, controle de acesso, registro de auditoria, infraestrutura em servidor dedicado com firewall e monitoramento contínuo.

10. Crianças e adolescentes

Conteúdo deste site é direcionado a maiores de 18 anos. Atendimento odontológico de menores se dá exclusivamente com a presença e consentimento dos responsáveis legais.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legislativas ou de práticas. A versão vigente estará sempre nesta URL com a data de atualização atualizada.

12. Encarregado de Dados (DPO) e ANPD

Encarregado de Dados (em conformidade com Art. 41, LGPD): Dra. Carolina Calegari — contato@carolinacalegari.com.br.

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).